Once you ordered, please allow us 1-2 days to process your order. All or holds are made upon orders, expect the fabrication to take Around 10-14 business days before you order is expedited. Take note that it could be faster depending on the size of the order and the amount of work we have on the table.

If for a reason you need your holds sooner, please leave a note including when you need the order when submitting your order and choose the rush order option. We will do our best to help you receive on time. There will be a 15% charge added to your invoice and your order will be shipped within 5 business days or less. We also suggest that you choose a faster shipping option depending on your deadline. We are not responsible for delays due to shipping companies.

You will get free standard shipping within Canada when your order reaches 199$ before taxes. It will be automatically applied at check out.

You should expect to pay duties and taxes for importing products to your country. These will be billed to you by the shipping company on arrival and are not of our responsibility.

If for a reason you need to return an order, you will have 14 days from the date you received the holds to ask for a return authorization. In order to be accepted as a return the holds must still be unused in their original packaging. You will need to pay the shipping back to us and the holds must be shipped within 7 days of when the return authorization is given. Please allow a 10 day period once we received the holds to get the return approval and reimbursement. Note that a 15% restocking fee will be subtracted from reimbursement. If you need to cancel an order once it is submitted, please inform us as soon as possible. If the production of the order as already started, we will to subtract a 15% restocking fee from the reimbursement.

Our holds are covered under a 3 year warranty from the date you receive them according to the shipping carrier confirmation. The warranty covers defects from production and will not cover damages due to typical wear and tear. We would cover the cost of shipping in that case. We are not responsible for any incidental or consequential damages due to proper or improper use of the product. The user is solely responsible to obtain proper training and instruction before use.

Hardware is not included with the holds but you will get the option to add the necessary bolts and screws for the holds you ordered.

Our holds are made with a high end polyurethane specially formulated for climbing holds over years of work and meeting the highest standard of the industry.

We do sell factory seconds in mystery boxes. Check out the mystery box page HERE.

Une fois que vous avez commandé, veuillez nous accorder 1 à 2 jours pour traiter votre commande. Toutes les prises sont effectuées sur commande spécialement pour vous, attendez-vous à ce que la fabrication prenne environ 10 à 14 jours ouvrables avant que votre commande ne soit expédiée. Prenez note que cela pourrait être plus rapide en fonction de la taille de la commande et de la quantité de travail que nous avons sur la table.

Si, pour une raison quelconque, vous avez besoin de vos prises plus tôt, veuillez laisser une note indiquant le moment où vous avez besoin de la commande lors achat et choisissez l'option de commande urgente. Nous communiquerons avec vous et ferons de notre mieux pour vous aider à recevoir à temps. Des frais de 15% seront ajoutés à votre facture et votre commande sera expédiée dans les 5 jours ouvrables ou moins. Nous vous suggérons également de choisir une option d'expédition plus rapide en fonction de votre date limite. Nous ne sommes pas responsable des délais générés par la compagnie de livraison.

Vous bénéficierez de la livraison standard gratuite au Canada lorsque votre commande atteint 199 $ avant taxes. Il sera automatiquement appliqué au moment du paiement.

Vous devez vous attendre à payer des droits de douane et taxes pour l'importation de produits dans votre pays. Ceux-ci vous seront facturés par la compagnie de livraison à l'arrivée et ne relèvent pas de notre responsabilité.

Si, pour une raison quelconque, vous devez retourner une commande, vous disposerez de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les prises pour demander une autorisation de retour. Pour que le retour soit accepté, les prises doivent être inutilisées et dans leur emballage d'origine. Vous devrez nous payer les frais d'expédition et les prises doivent être expédiées dans les 7 jours suivant l'autorisation de retour. Veuillez prévoir une période de 10 jours une fois que nous ayons reçu les prises pour obtenir l'approbation de retour et le remboursement. Notez que des frais de restockage de 15% seront soustraits du remboursement. Si vous devez annuler une commande une fois qu'elle est soumise, veuillez nous en informer dès que possible. Si la production de la commande a déjà commencé, nous soustraireons des frais de restockage de 15% du remboursement.

Nos prises sont couvertes par une garantie de 3 ans à compter de la date à laquelle vous les recevez selon la confirmation du transporteur. La garantie couvre les défauts de production et ne couvre pas les dommages dûs à une usure normale. Nous couvririons les frais de livraison dans ce cas. Nous ne sommes pas responsables des dommages accidentels ou causés par une utilisation correcte ou incorrecte du produit. L'utilisateur est seul responsable d'obtenir une formation et des instructions appropriées avant l'utilisation.

Les boulons (bolts) sont pas inclus avec les prises, mais vous aurez la possibilité d'ajouter le nombre nécessaire pour les prises que vous avez commandées.

Nos prises sont fabriquées avec un polyuréthane haut de gamme spécialement formulé pour les prises d'escalade au fil d'années de travail et répondant aux normes les plus élevées de l'industrie.

Nous vendons des prises avec défauts esthétiques de fabrication au moyen de boîtes mystères. Consultez la page de la boîtes mystères ICI.